As redes sociais, neste contexto, acabam agravando uma situa\u00e7\u00e3o que parecia ser simples, como por exemplo, algu\u00e9m n\u00e3o gostar de uma m\u00fasica ou estilo musical, ou at\u00e9 mesmo quando algu\u00e9m diz que prefere tal coisa em detrimento a outra. O que seria um espa\u00e7o para intera\u00e7\u00f5es entre pessoas, acaba se tornando um ambiente de xingamentos e discurso de \u00f3dio. Pudemos perceber isso nas \u00faltimas elei\u00e7\u00f5es em que o nordeste e os nordestinos foram alvos di\u00e1rios de amea\u00e7as, discurso xenof\u00f3bicos e racistas.<\/p>\n\n\n\n
Quando algu\u00e9m \u00e9 cancelado, ele acaba virando centro de aten\u00e7\u00f5es e acaba ganhando destaque nas m\u00eddias (obviamente pelo lado negativo). N\u00e3o \u00e9 incomum que quando alguma celebridade \u00e9 cancelado, os haters <\/a>procurem postagens antigas para reviver antigas pol\u00eamicas, utilizando-as para atacar estes influencers.<\/p>\n\n\n\n Esse comportamento acaba gerando alguns desdobramentos, um deles \u00e9 o preju\u00edzo financeiro. Muitas vezes o p\u00fablico amea\u00e7a deixar consumir produtos ligados \u00e0 aquela celebridade, assim, for\u00e7ando com que os patrocinadores se posicionem contra ou at\u00e9 mesmo que cessem seus contratos. Al\u00e9m do preju\u00edzo financeiro h\u00e1 ainda o preju\u00edzo de carreira, j\u00e1 que aquela pessoa ficar\u00e1 marcada para sempre por aquele epis\u00f3dio negativo e por mais que ela tente dar a volta por cima, sempre algu\u00e9m lembrar\u00e1 daquele momento. Al\u00e9m desses preju\u00edzos, ainda existem as consequ\u00eancias psicol\u00f3gicas que podem gerar depress\u00e3o profunda , ou seja, a tal cultura do cancelamento \u00e9 extremamente t\u00f3xica e proporciona v\u00e1rios desdobramentos mentais.<\/a><\/p>\n\n\n\n Gerenciamento de crise \u00e9 importante para pessoas e empresas como um todo. \u00c9 um consenso na \u00e1rea da assessoria de imprensa que a administra\u00e7\u00e3o de crise \u00e9 uma parte crucial para qualquer assessoria. Portanto, a Professora da institui\u00e7\u00e3o PUC Minas, Luciana Fagundes, comentou alguns pontos relevantes sobre esse tipo de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O cancelamento \u00e9, sobretudo, uma crise. Para a pesquisadora, s\u00e3o muitos os estudiosos que estudam crises e seus impactos para organiza\u00e7\u00f5es e pessoas p\u00fablicas. Segundo Frank Corrado, uma crise pode ser um \u201cacidente\u201d ou uma \u201cemerg\u00eancia\u201d que apresenta uma grande amea\u00e7a para os envolvidos. Elas podem acontecer de v\u00e1rias formas, como um acidente ou apenas um erro na comunica\u00e7\u00e3o de alguma pessoa e\/ou empresa, de qualquer forma elas s\u00e3o danosas para a imagem das pessoas, s\u00e3o dram\u00e1ticas e muitas vezes tamb\u00e9m s\u00e3o traum\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n Mas por que as crises acontecem? Que tipo de fatores levam ao cancelamento? Para Luciana a resposta est\u00e1 no fato de estarmos mais cr\u00edticos – no bom sentido – sobre algumas pautas, principalmente se elas forem de cunho social, como racismo, xenofobia, misoginia, homofobia, entre outras tantas.<\/p>\n\n\n\n \u201cO cancelamento acontece quando algu\u00e9m identifica uma publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais e a considera ofensiva, posicionando-se de forma enf\u00e1tica contra a postagem\u201d, afirma a professora. Com isso, o efeito \u00e9 como uma bola de neve, em que os ataques a uma pessoa cresce cada vez mais com coment\u00e1rios de pessoas que compartilham da opini\u00e3o contr\u00e1ria a da pessoa cancelada.<\/p>\n\n\n\n \u201cH\u00e1 uma intoler\u00e2ncia muito grande tamb\u00e9m com posicionamentos p\u00fablicos contr\u00e1rios \u00e0 imagem que foi constru\u00edda pelo digital influencer e ou celebridade em foco\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n Fagundes ainda cita casos de influenciadoras e celebridades como Gabriela Pugliesi e da cantora Karol Conk\u00e1, que foram canceladas massivamente nas redes sociais por conta de atitudes e posicionamentos que iam contra a pr\u00f3pria imagem que constru\u00edram nas m\u00eddias.<\/p>\n\n\n\n De certa forma, o mais recomendado a se fazer \u00e9 prevenir-se sempre, ter bom senso, coer\u00eancia e empatia. Contudo, se ainda acontecer o infort\u00fanio de um cancelamento, o importante \u00e9 ficar calmo e agir de forma proativa e cuidadosa. Algumas dicas importantes:<\/p>\n\n\n\n 1- \u00c9 importante entender a quem sua opini\u00e3o ofendeu. Sabemos que o cancelamento tem diversas facetas, mas tamb\u00e9m sabemos que existem propor\u00e7\u00f5es diferentes para casos diferentes. A propor\u00e7\u00e3o para uma figura p\u00fablica, por exemplo, \u00e9 diferente da de uma empresa. \u201cNo que concerne \u00e0s figuras p\u00fablicas, o que se percebe em alguns casos \u00e9 um verdadeiro \u201clinchamento virtual\u201d, muitas vezes avan\u00e7ando para um discurso de \u00f3dio, com agress\u00f5es verbais e amea\u00e7as \u00e0 integridade f\u00edsica da pessoa e familiares.\u201d Ressalta a professora Luciana.<\/p>\n\n\n\n O linchamento virtual pode acarretar em quest\u00f5es de adoecimento mental e at\u00e9 perdas financeiras. J\u00e1 no \u00e2mbito empresarial h\u00e1 bastante queda nas vendas, na qual a compania fica com uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o al\u00e9m da perda de confian\u00e7a dos clientes. \u201cUm bom processo de gest\u00e3o de crise \u00e9 fundamental, na revers\u00e3o desta realidade.\u201d, adverte!<\/p>\n\n\n\n Se falarmos de mudan\u00e7as, Luciana \u00e9 enf\u00e1tica sobre como poder\u00edamos contornar a situa\u00e7\u00e3o dos cancelamentos. Neste sentido,\u00e9 importante levantar poss\u00edveis fontes do problema, e definir a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. \u201cE em algum lugar deixar claro que as palavras preconceituosas ser\u00e3o apagadas.\u201d<\/p>\n\n\n\n Ainda que seja dif\u00edcil prevenir, a professora ainda comenta que h\u00e1 formas de evitar o cancelamento: “Ser coerente, emp\u00e1tico e tamb\u00e9m, politicamente correto, pode contribuir para a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem p\u00fablica robusta e evitar poss\u00edveis crises”, finaliza.<\/p>\n\n\n\n “Ser coerente, emp\u00e1tico e tamb\u00e9m, politicamente correto, pode contribuir para a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem p\u00fablica robusta e evitar poss\u00edveis crises” Luciana Fagundes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n A superficialidade do mundo virtual<\/a><\/p>\n\n\n\nComo gerenciar uma crise de cancelamento<\/h2>\n\n\n\n
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E se eu for cancelado?<\/h2>\n\n\n\n
2- Observar qual foi o p\u00fablico que come\u00e7ou o movimento de cancelamento.
3- E principalmente: \u201cSeja humilde, transparente, objetivo, assuma o erro e se desculpe publicamente. Comprometa-se com a mudan\u00e7a!\u201d, diz Luciana.<\/p>\n\n\n\n\n
Confira mais sobre o tema em:<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Como aplicativos de namoro podem iniciar novos relacionamentos<\/a><\/h5> <\/p>\n\n\n\n
Conte\u00fado produzido por Bianka Reinhardt e Mathias Samer na disciplina Laborat\u00f3rio de Narrativas Digitais, sob a supervis\u00e3o da professora e jornalista Maiara Orlandini<\/em><\/pre>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m:<\/h2>\n\n\n\n