{"id":3228,"date":"2020-12-08T11:58:39","date_gmt":"2020-12-08T14:58:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blogfca.pucminas.br\/ccm\/?p=3228"},"modified":"2023-04-04T16:31:24","modified_gmt":"2023-04-04T19:31:24","slug":"analise-critica-do-documentario-o-dilema-das-redes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogfca.pucminas.br\/ccm\/analise-critica-do-documentario-o-dilema-das-redes\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise cr\u00edtica do document\u00e1rio “O dilema das redes”"},"content":{"rendered":"\n
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Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Netflix<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por Ana Fl\u00e1via Almeida Pisani; Laura Couto Lopes; Maria Clara Sales Lacerda Gomes; Maria Laura Alves de Carvalho Oliveira; Maria Vit\u00f3ria Arantes Maz\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O Dilema das Redes <\/em>(2020), document\u00e1rio lan\u00e7ado pela Netflix, dirigido por Jeff Orlowski, conta com a participa\u00e7\u00e3o de ex-funcion\u00e1rios e executivos de empresas como Google, Facebook e Twitter que exp\u00f5em os perigos causados pelas redes sociais. Eles escancaram o dom\u00ednio que essas m\u00eddias exercem no cotidiano da sociedade, influenciando na forma em que pensamos, agimos e vivemos. Jogando luz sobre os bastidores das grandes empresas de tecnologia, o document\u00e1rio exp\u00f5e a necessidade de se atentar para a gratuidade dos aplicativos de redes sociais, uma vez que, como disse o ex-designer do Google, Tristan Harris: \u201cse voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 pagando pelo produto, ent\u00e3o voc\u00ea \u00e9 o produto\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Dentre os in\u00fameros pontos apresentados e discutidos pelo document\u00e1rio est\u00e1 o monitoramento constante exercido pelas redes sociais, j\u00e1 que fornecemos dados pessoais \u00e0s plataformas a todo momento. De acordo com o nosso comportamento nas redes, o algoritmo trabalha para que apare\u00e7am no nosso feed<\/em> apenas opini\u00f5es e conte\u00fados que nos interessam, criando-se assim uma realidade personalizada, a chamada bolha de informa\u00e7\u00e3o. <\/em>Esse cen\u00e1rio refor\u00e7a as convic\u00e7\u00f5es pessoais de cada um e leva a pessoa a entender seu ponto de vista como tra\u00e7o absoluto da verdade. Nos encontramos em um momento, marcado pelo que se chama de p\u00f3s-verdade<\/em>, no qual fic\u00e7\u00f5es e distor\u00e7\u00f5es factuais podem ganhar contornos de realidade. Partindo de um pressuposto l\u00f3gico, moral e \u00e9tico, fatos e verdades cient\u00edficas deveriam apresentar mais penso nas delibera\u00e7\u00f5es coletivas do que percep\u00e7\u00f5es pessoais e cren\u00e7as; por\u00e9m o que ocorre, atualmente, \u00e9 justamente o contr\u00e1rio. A realidade pouco importa e sim a percep\u00e7\u00f5es que se pode produzir a partir dela. Em suma, essa nova era tem como objetivo produzir discursos que contradizem a realidade criando, assim, teorias da conspira\u00e7\u00e3o e disseminando fake news.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O boom<\/em> da p\u00f3s-verdade ocorreu durante as elei\u00e7\u00f5es norte americanas, em 2016, com a vit\u00f3ria de Donald Trump; a polariza\u00e7\u00e3o pol\u00edtica \u00e9 claramente um dos produtos dessa era. Qualquer discurso, tese, pessoa ou ideia que v\u00e1 contra o que certo grupo acredita, diz e faz, s\u00e3o taxados como oposi\u00e7\u00e3o. \u00c9 um paradoxo, ao mesmo tempo que as pessoas acreditam em tudo, tamb\u00e9m n\u00e3o acreditam em nada. Por isso, como nos informam Vera Fran\u00e7a e Paula Sim\u00f5es (2017), os usos funcionalistas das m\u00eddias conformam um importante \u00e2mbito de estudo para o campo da Comunica\u00e7\u00e3o. Nessa perspectiva, encara-se a sociedade como um organismo. Nela a comunica\u00e7\u00e3o passa a compreendida a partir de suas fun\u00e7\u00f5es dentro do meio social. Ainda, tentou-se compreender, numa chave behaviorista, a quest\u00e3o psicol\u00f3gica do consumo midi\u00e1tico, com enfoque na utiliza\u00e7\u00e3o do condicionamento dos comportamentos para reformar e melhorar a sociedade, de acordo com os interesses de uma classe espec\u00edfica. Em adi\u00e7\u00e3o, \u00e9 trabalhada a teoria da sociedade de massa, relacionada \u00e0 teoria da agulha hipod\u00e9rmica. Nesse \u00e2mbito as respostas do p\u00fablico \u00e0 m\u00eddia s\u00e3o analisadas de maneira generalizada, colocando-o como receptor passivo de conte\u00fado e possuidor de rea\u00e7\u00f5es completamente uniformes.<\/p>\n\n\n\n

Tais estudos se situam logo no in\u00edcio do s\u00e9culo XX \u2013 com o in\u00edcio da imprensa de massa, a cria\u00e7\u00e3o do cinema, do r\u00e1dio e da TV \u2013 e explicitam que o poder dos meios de comunica\u00e7\u00e3o e sua capacidade de influ\u00eancia no modo de vida da sociedade podem ser percebidos bem antes da populariza\u00e7\u00e3o da internet. Atualmente, encaramos um novo n\u00edvel, uma nova f\u00f3rmula, com novos m\u00e9todos de condicionamento de opini\u00f5es e comportamentos. Percebemos, na rela\u00e7\u00e3o entre as redes sociais e os usu\u00e1rios, o uso da ferramenta behaviorista para criar e manter uma depend\u00eancia – da\u00ed o termo usu\u00e1rio. Como citado no document\u00e1rio analisado, somente duas ind\u00fastrias utilizam tal termo ao tratar de seus clientes: a das drogas ilegais e a de softwares.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, assim como \u00e9 apresentado pelo document\u00e1rio O Dilema das Redes<\/em>, um novo n\u00edvel de manipula\u00e7\u00e3o surge sempre que um novo meio de comunica\u00e7\u00e3o se apresenta. Durante um debate na Chicago AntiTrust Tech Conference<\/em> o professor Kevin Murphy, da Universidade de Chicago, argumenta que apesar das adapta\u00e7\u00f5es feitas na maneira de viciar e influenciar os usu\u00e1rios, esse \u00e9 s\u00f3 o mais recente \u201cnovo n\u00edvel\u201d de uma manipula\u00e7\u00e3o h\u00e1 muito presente. <\/p>\n\n\n\n

“Eu diria que os m\u00e9todos utilizados para brincar com a habilidade das pessoas de se viciarem ou serem influenciadas podem ser diferentes dessa vez, e provavelmente s\u00e3o. Eles foram diferentes quando os jornais chegaram e quando a imprensa surgiu, foram diferentes quando a televis\u00e3o chegou e voc\u00ea tinha tr\u00eas grandes canais. Mas a ideia de que h\u00e1 um novo n\u00edvel, e que este novo n\u00edvel j\u00e1 aconteceu tantas vezes antes… O que quero dizer \u00e9 que esse \u00e9 s\u00f3 o novo n\u00edvel mais recente a ser observado\u201d (MURPHY, 2018, tradu\u00e7\u00e3o nossa).<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Netflix<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Seguindo a perspectiva de Mauro Wolf (1987), as mensagens da m\u00eddia s\u00e3o adequadas e interagem de maneira diferente com os tra\u00e7os espec\u00edficos da personalidade dos destinat\u00e1rios. Analisando em associa\u00e7\u00e3o com o document\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel entender melhor esta din\u00e2mica. Com a personaliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados nas redes sociais, s\u00e3o provocadas rea\u00e7\u00f5es e desejos \u00fanicos. A linha de racioc\u00ednio constru\u00edda para encantar e engajar os espectadores das m\u00eddias sociais digitais acaba seguindo o mesmo padr\u00e3o econ\u00f4mico cultural pr\u00e9-definido das m\u00eddias tradicionais tratadas no texto de Wolf:<\/p>\n\n\n\n

Constru\u00eddos propositadamente para um consumo descontra\u00eddo, n\u00e3o comprometedor, cada um desses produtos reflete o modelo do mecanismo econ\u00f4mico que domina o tempo do trabalho e o tempo do lazer. Cada qual volta a propor a l\u00f3gica da domina\u00e7\u00e3o que n\u00e3o se poderia apontar como efeito de um simples fragmento mas que \u00e9, pelo contr\u00e1rio, pr\u00f3prio de toda a ind\u00fastria cultural e do papel que ela desempenha na sociedade industrial avan\u00e7ada. (WOLF, 1987, p. 37)<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 evidente, no entanto, assim como confirma o autor, que \u00e0 medida que as posi\u00e7\u00f5es da ind\u00fastria cultural se estabelecem e se enra\u00edzam, mais elas podem agir sobre as necessidades do consumidor, guiando e disciplinando suas atitudes, opini\u00f5es e, como exp\u00f5e o document\u00e1rio, o pr\u00f3prio clique. Em O Dilema das Redes<\/em>, esta reflex\u00e3o torna-se pertinente, mas vai al\u00e9m ao revelar que, hoje, o usu\u00e1rio se torna produto, e n\u00e3o somente consumidor: os clientes s\u00e3o as outras empresas que investem dinheiro nas redes sociais e pagam para ter todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o usu\u00e1rio. N\u00e3o obstante, independentemente de ser considerado consumidor ou produto, o usu\u00e1rio permanece guiado e disciplinado pela combina\u00e7\u00e3o infal\u00edvel do algoritmo com o design de interface e com o conte\u00fado estrategicamente elaborado, fazendo escolhas pautadas menos na consci\u00eancia e mais na depend\u00eancia emocional do ambiente virtual.  <\/p>\n\n\n\n

It\u00e2nia Gomes (2005), em seu livro Efeitos e Recep\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m apresenta elementos importantes para essa reflex\u00e3o. A autora destaca uma contribui\u00e7\u00e3o direta dos estudos da Sociologia e Psicologia para o campo da comunica\u00e7\u00e3o. Atrav\u00e9s dessas contribui\u00e7\u00f5es, Gomes destaca que as diferen\u00e7as psicol\u00f3gicas individuais passaram a se colocar entre emissores e receptores. Os efeitos das m\u00eddias tornaram-se dependentes da efic\u00e1cia da mensagem; a teoria da agulha hipod\u00e9rmica se torna antiquada, uma vez que \u00e9 incompat\u00edvel com a realidade que o p\u00fablico alvo \u00e9 inerte e passivo. Passa-se a compreender a capacidade de persuas\u00e3o das mensagens segundo a personalidade do p\u00fablico, ou seja, cada grupo de pessoas reagir\u00e1 \u00e0 mesma mensagem de maneiras diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Ainda nesse sentido, existem cinco princ\u00edpios que categorizam as rea\u00e7\u00f5es da audi\u00eancia sobre os conte\u00fados expostos. O princ\u00edpio da exposi\u00e7\u00e3o seletiva afirma que a audi\u00eancia n\u00e3o se exp\u00f5e aos meios num estado de nudez psicol\u00f3gica; pelo contr\u00e1rio, ela apresenta predisposi\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes enquanto o princ\u00edpio da aten\u00e7\u00e3o seletiva relata como diferen\u00e7as individuais resultam em diversos modelos de aten\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado dos media. Os princ\u00edpios da percep\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00e3o seletiva dizem respeito a diferen\u00e7as em fatores cognitivos, culturais ou sociais que implicam diferentes processos perceptivos e distintas interpreta\u00e7\u00f5es da realidade e uma a\u00e7\u00e3o individualizada mediante a exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 determinada mensagem dos media. O que O Dilema das Redes <\/em>evidencia \u00e9 que as m\u00eddias sociais, atentas para as predisposi\u00e7\u00f5es psicol\u00f3gicas dos internautas, tentam limitar e controlar, de alguma maneira, as possibilidades de recep\u00e7\u00e3o. Com a personaliza\u00e7\u00e3o dos dados, as redes sociais apresentam uma realidade paralela, irreal, que s\u00e3o personalizadas individualmente para que o usu\u00e1rio acredite que todas suas conex\u00f5es s\u00e3o compartilham da mesma opini\u00e3o. A modifica\u00e7\u00e3o \u00e9 tanta que traz o questionamento sobre o que \u00e9 realmente verdade.<\/p>\n\n\n\n

Podemos perceber a grande influ\u00eancia exercida pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o na forma\u00e7\u00e3o sociedade moderna e em sua segmenta\u00e7\u00e3o. Apesar da inquestion\u00e1vel for\u00e7a da internet e das adapta\u00e7\u00f5es feitas para deixar-nos ainda mais expostos a ela, passamos a compreender que esse \u00e9 um aprimoramento de um modelo antigo. A aten\u00e7\u00e3o humana \u00e9 a mercadoria vendida para o anunciante disposto a pagar o valor mais alto.<\/p>\n\n\n\n

As alunas s\u00e3o graduandas do 3\u00ba per\u00edodo do curso de Jornalismo da PUC Minas.
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Por Ana Fl\u00e1via Almeida Pisani; Laura Couto Lopes; Maria Clara Sales Lacerda Gomes; Maria Laura Alves de Carvalho Oliveira; Maria Vit\u00f3ria Arantes Maz\u00e3o. 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