{"id":2737,"date":"2020-06-30T13:08:53","date_gmt":"2020-06-30T16:08:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blogfca.pucminas.br\/ccm\/?p=2737"},"modified":"2023-04-04T16:31:31","modified_gmt":"2023-04-04T19:31:31","slug":"comunicacao-no-contexto-das-organizacoes-desafios-da-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogfca.pucminas.br\/ccm\/comunicacao-no-contexto-das-organizacoes-desafios-da-pandemia\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o no contexto das organiza\u00e7\u00f5es: desafios da pandemia"},"content":{"rendered":"\n
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Por Guilherme Pedrosa.<\/p>\n\n\n\n

Em 29 de junho de 2020 o Brasil atingiu a infeliz marca de mais de 57 mil mortos e 1,3 milh\u00e3o<\/a> de casos gerados pela Covid-19, segundo cons\u00f3rcio de ve\u00edculos de imprensa<\/a> formado por G1<\/em>, O Globo<\/em>, Extra<\/em>, O Estado de S.Paulo<\/em>, Folha de S.Paulo<\/em> e UOL, que passaram a trabalhar de forma colaborativa desde 8 de junho para reunir as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias nos 26 estados e no Distrito Federal. Nesse contexto, \u00e9 importante discutir o papel das organiza\u00e7\u00f5es como agentes sociais e como elas podem interferir, seja positiva ou negativamente, no atual quadro ca\u00f3tico. <\/p>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00f5es fazem parte do tecido social.<\/a> O equil\u00edbrio entre os tr\u00eas setores desse sistema \u2013 o Estado, como primeiro; o Mercado, como segundo; e a Sociedade Civil, como terceiro setor \u2013 \u00e9 fundamental para o funcionamento de qualquer sociedade, assim como executa o papel de agente moderador para controle de excessos, sejam eles pol\u00edticos, econ\u00f4micos ou sociais. Dessa forma, a comunica\u00e7\u00e3o possui papel preponderante, uma vez que \u00e9 por meio dela que organiza\u00e7\u00f5es e sociedade t\u00eam grande parte de suas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Podemos destacar assim, brevemente, os grandes desafios de cada setor organizacional.  Isto \u00e9, organiza\u00e7\u00f5es do primeiro setor, geralmente, t\u00eam sua relev\u00e2ncia garantida, uma vez que o servi\u00e7o p\u00fablico tem como premissa b\u00e1sica atender demandas da popula\u00e7\u00e3o, como sa\u00fade, seguran\u00e7a e educa\u00e7\u00e3o etc., promovendo seu bem-estar. Se, por um lado, esse tipo de organiza\u00e7\u00e3o tem sua relev\u00e2ncia social assegurada; por outro, sofre press\u00f5es da sociedade civil por mais transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, a pandemia tem nos mostrado o qu\u00e3o relevante \u00e9 a luta por mais transpar\u00eancia dessas organiza\u00e7\u00f5es. Os maiores exemplos recentes nesse sentido foram a tentativa de ocultar dados sobre a pandemia do novo coronav\u00edrus por parte do Governo Federal<\/a> ou os casos de suposta corrup\u00e7\u00e3o na compra de equipamentos hospitalares em estados como Rio de Janeiro, Par\u00e1na, Par\u00e1 e Amazonas<\/a>.  No caso do Governo Federal, em meio ao crescimento dos n\u00fameros de mortes e de casos confirmados, o Minist\u00e9rio da Sa\u00fade passou a atrasar constantemente os boletins de divulga\u00e7\u00e3o de dados da doen\u00e7a, al\u00e9m de dificultar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o por parte da imprensa e da popula\u00e7\u00e3o no site oficial do \u00f3rg\u00e3o. A resposta \u00e0s a\u00e7\u00f5es pouco transparentes do Governo vieram por parte de organiza\u00e7\u00f5es de outras inst\u00e2ncias, como do pr\u00f3prio Estado \u2013 quando o ministro do STF Alexandre de Moraes mandou o governo retomar a divulga\u00e7\u00e3o dos dados acumulados dizendo que a “publicidade dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 ‘imprescind\u00edvel'”<\/a>  e tamb\u00e9m do presidente da C\u00e2mara dos Deputados, Rodrigo Maia,<\/a> que declarou que o Legislativo se encarregaria de divulgar os dados, caso o Executivo continuasse a descumprir a n\u00e3o publiciza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Durante o per\u00edodo mais cr\u00edtico da disputa pol\u00edtica, de narrativa e de poderes foram organiza\u00e7\u00f5es do segundo setor, do mercado, empresas privadas \u2013 no caso ve\u00edculos de imprensa \u2013 que se encarregaram de manter a sociedade informada sobre os desdobramentos do Covid-19. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das premissas b\u00e1sicas do jornalismo, mas a quest\u00e3o no atual cen\u00e1rio \u00e9, justamente, o fato de empresas jornal\u00edsticas abrirem espa\u00e7o para  outras empresas privadas publicizarem suas a\u00e7\u00f5es de combate \u00e0 pandemia. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o faltam a\u00e7\u00f5es de empresas jornal\u00edsticas, como o quadro \u201cSolidariedade S\/A\u201d,<\/a> da Tv Globo, que durante o Jornal Nacional traz diariamente exemplos de como \u201cpara ajudar o Brasil nesta crise, empresas e empres\u00e1rios est\u00e3o juntando esfor\u00e7os\u201d.  No contexto local, em Belo Horizonte, empresas jornal\u00edsticas tamb\u00e9m repetem a iniciativa, como as r\u00e1dios Band News, 98 FM e CDL, que cedem, gratuitamente, espa\u00e7os em suas grades de programa\u00e7\u00e3o para divulgar pequenas empresas da capital mineira. <\/p>\n\n\n\n

Esse fen\u00f4meno \u00e9 reflexo de uma complexifica\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es entre sociedade e organiza\u00e7\u00f5es. Isto \u00e9, empresas privadas est\u00e3o cada vez sendo mais cobradas por seus posicionamentos institucionais e, al\u00e9m de buscarem obviamente o lucro, precisam buscar tamb\u00e9m uma boa imagem e reputa\u00e7\u00e3o por meio de a\u00e7\u00f5es de legitima\u00e7\u00e3o social. <\/p>\n\n\n\n

A pandemia tamb\u00e9m nos trouxe exemplos inversos de como uma posi\u00e7\u00e3o mal colocada pode colocar tudo a perder, como foi o caso de J\u00fanior Durski<\/a>, empres\u00e1rio dono da rede restaurantes Madero, que declarou que 7 mil mortes n\u00e3o justificariam a paraliza\u00e7\u00e3o total da economia. A rea\u00e7\u00e3o da sociedade foi de retalia\u00e7\u00e3o \u00e0 fala de Durski, que viu o movimento de sua rede de fast food<\/em> despencar.H\u00e1 tamb\u00e9m as organiza\u00e7\u00f5es que promovem discursos d\u00fabios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pandemia, como \u00e9 o caso da Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG) e a mineradora Vale<\/a>. Enquanto, a Vale se destaca como uma das maiores doadoras de EPIs e testes r\u00e1pidos tendo doado mais de 500 milh\u00f5es de reais para a\u00e7\u00f5es de combate ao corona, a empresa vem, segundo mat\u00e9ria do El Pa\u00eds<\/a>, diminuindo o aux\u00edlio a cidades que dependem dela por meio dos royalties do min\u00e9rio. A FIEMG<\/a> segue pelo mesmo caminho promovendo a\u00e7\u00f5es coordenadas como doa\u00e7\u00f5es de m\u00e1scaras, produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de \u00e1lcool em gel e conserto de respiradores por meio do Senai e doa\u00e7\u00e3o em dinheiro para o governo de Minas Gerais para abertura do hospital de campanha em Belo Horizonte. Por outro lado, a entidade \u00e9 uma das que pressiona em v\u00e1rias frentes a reabertura da economia<\/a> no pa\u00eds e em Minas Gerais, com o presidente da entidade, Fl\u00e1vio Roscoe<\/a>, chegando a declarar em algumas oportunidades, sem nenhum embasamento cient\u00edfico, que o pior da pandemia j\u00e1 havia passado.<\/p>\n\n\n\n

O terceiro setor, representando a sociedade civil organizada, tamb\u00e9m tem sido fundamental em meio ao contexto pand\u00eamico devido \u00e0 sua fun\u00e7\u00e3o balanceadora de for\u00e7as entre mercado e Estado. In\u00fameras a\u00e7\u00f5es de interesse p\u00fablico e relacionadas ao combate \u00e0 Covid-19 t\u00eam sido veiculadas pela imprensa, como \u00e9 o caso do The Intercept, que elaborou uma lista com entidades sem fins lucrativos com atividades em cada estado do Brasil<\/a>. Por\u00e9m, a pr\u00f3pria sociedade ainda tende a desconfiar dessas organiza\u00e7\u00f5es por problemas muito parecidos, por exemplo, com os vistos nas organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, como a pouca transpar\u00eancia e corrup\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Uma dessas entidades que ganhou notoriedade durante o coronav\u00edrus \u00e9 o Conselho Nacional de Secret\u00e1rios de Sa\u00fade (Conass). A entidade tem sido cr\u00edtica em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o do Governo Federal em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pandemia e tem produzido ou apoiado uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o como forma de combate \u00e0 Covid-19. Na crise de oculta\u00e7\u00e3o de dados por parte do Executivo Federal, o presidente do Conass, Alberto Beltrame, secret\u00e1rio de sa\u00fade do Amazonas, chegou a criticar a medida e classificar as informa\u00e7\u00f5es censuradas como “de propriedade do povo brasileiro”<\/a> e afirmar que \u00e9 “um direito inalien\u00e1vel da popula\u00e7\u00e3o ter conhecimento das informa\u00e7\u00f5es sobre a pandemia”. Ironicamente, o pr\u00f3prio Beltrame \u00e9 investigado pela Pol\u00edcia Federal<\/a> por supostas fraudes na compra de respiradores pulmonares por R$ 50 milh\u00f5es para o estado do Par\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, a pandemia serve como modelo de afirma\u00e7\u00e3o dos desafios comunicacionais de cada setor, seja a busca por legitima\u00e7\u00e3o social, por maior transpar\u00eancia ou por um discurso anticorrup\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m reafirma a import\u00e2ncia do alinhamento das a\u00e7\u00f5es institucionais com seus discursos e narrativas, uma vez que a sociedade vem cobrando cada vez mais coer\u00eancia entre o dizer e o fazer. Reafirma, ainda, a engrenagem necess\u00e1ria entre os tr\u00eas setores, que atuam, assim como na pol\u00edtica, como pesos e contrapesos de suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Guilherme Pedrosa \u00e9 mestrando do Programa de P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Comunica\u00e7\u00e3o Social da PUC Minas.
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